HLI® – Hospitality Leadership Index®
Évaluer ce qu’un CV ne révèle pas.
Les compétences techniques permettent d’accéder à un poste. Les compétences comportementales déterminent la réussite durable d’un dirigeant. Développé spécifiquement pour les métiers de l’hospitality, le HLI® – Hospitality Leadership Index® est un outil d’aide à la décision conçu pour éclairer les recrutements, les mobilités et les projets de développement des talents.
Méthodologie ITC Development
Une évaluation systématique des candidats présélectionnés.
Chez ITC Development, le HLI® – Hospitality Leadership Index® n’est pas un simple outil optionnel. Tous les candidats présélectionnés et présentés dans le cadre des missions d’Executive Search conduites par le cabinet passent systématiquement le HLI®.
Cette évaluation constitue une étape intégrée de notre méthodologie de recrutement. Elle apporte à nos clients une lecture complémentaire des aptitudes comportementales, des capacités de leadership et des modes de fonctionnement des candidats finalistes.
Le test en chiffres
120 questions pour mesurer 12 dimensions comportementales.
Pourquoi le HLI® ?
Un indice conçu pour les réalités de l’hospitality.
Dans l’hôtellerie, la restauration, le tourisme, la croisière, l’aviation et le retail luxe, la performance repose autant sur la précision opérationnelle que sur la capacité à entraîner les équipes, maintenir la qualité de service sous pression et arbitrer dans des environnements complexes.
Leadership opérationnel
Mesurer la capacité à fédérer, décider et donner une direction claire dans des contextes exigeants.
Compatibilité humaine
Comprendre le mode de fonctionnement d’un candidat et sa capacité à s’intégrer à une culture d’entreprise.
Aide à la décision
Compléter les entretiens, les références et l’analyse du parcours par une lecture structurée des soft skills.
12 dimensions évaluées
Les compétences comportementales qui font la différence.
Leadership
Capacité à fédérer, entraîner et donner une direction claire.
Discipline
Rigueur, constance, sens des responsabilités et fiabilité d’exécution.
Rationalité
Décision fondée sur les faits, les données et l’analyse objective.
Logique
Structuration de la pensée, cohérence du raisonnement et méthode.
Diplomatie
Gestion des relations complexes, des intérêts divergents et des situations sensibles.
Empathie
Compréhension des attentes des collaborateurs, clients et partenaires.
Adaptabilité
Capacité à évoluer dans des environnements en transformation.
Flexibilité
Aptitude à ajuster rapidement ses méthodes, ses décisions et ses priorités.
Analyse
Traitement d’informations multiples, lecture des signaux et prise de recul.
Intuition
Détection des signaux faibles et capacité d’anticipation.
Communication
Clarté des messages, influence, écoute et qualité relationnelle.
Résistance à la pression
Maintien du discernement et de la performance dans les situations exigeantes.
Méthodologie
Une architecture en quatre niveaux d’analyse.
Questions comportementales
Évaluation des comportements observés dans l’environnement professionnel.
Questions de cohérence
Contrôle de la stabilité, de la cohérence et de la sincérité des réponses.
Mises en situation
Scénarios inspirés de situations réelles rencontrées dans l’hospitality.
Arbitrages décisionnels
Analyse des priorités managériales et des modes de prise de décision.
Déroulé ITC Development
Une passation intégrée au processus de sélection.
1. Présélection
Les consultants ITC Development identifient les candidats répondant aux critères métier, sectoriels et humains de la mission.
2. Invitation HLI®
Chaque candidat présélectionné reçoit un accès sécurisé pour réaliser le questionnaire en ligne.
3. Rapport
Un rapport détaillé est généré et analysé par les consultants afin de compléter les entretiens et références.
4. Présentation client
Les candidats présentés au client sont accompagnés d’une lecture enrichie de leurs soft skills et de leur potentiel de leadership.
Rapport HLI®
Un outil d’aide à la décision, jamais une décision automatique.
Le rapport HLI® – Hospitality Leadership Index® présente la cartographie des 12 dimensions, les forces dominantes, les axes de vigilance, les styles de leadership observés, les capacités d’adaptation et les indicateurs de stabilité comportementale. Il complète l’analyse humaine conduite par les consultants et ne se substitue jamais aux entretiens, aux références ni à l’expérience professionnelle.
Executive Search
Évaluation systématique des candidats finalistes et présentés par ITC Development pour les postes de direction.
Mobilité interne
Identification des potentiels, préparation des promotions et prises de fonction.
Développement des talents
Lecture des leviers de progression et accompagnement des managers.
HLI® – Hospitality Leadership Index®
120 questions. 12 dimensions. 100 % des candidats présentés par ITC Development évalués.
Pour intégrer le HLI® dans un processus de recrutement, une évaluation finaliste ou un projet de développement des talents, ITC Development est à vos côtés.
Échanger avec ITC Development
Par mail : contact@itcdevelopment.com
Par chatbot : Crisp est disponible sur le site.